具体问题具体分析(SRENG日志本文略)。如下为本问题的解决方案 请仔细阅读，看懂后操作。 进行如下操作前，请不要进行任何双击打开磁盘的操作。所有下载的工具都直接放桌面上。 1、关闭系统还原(Windows 2000系统可忽略该步) 2、强制删除如下的文件， 建议采用xdelbox 或者 powerRMV(可到down.45it.com下载)等工具。如果提示某文件不存在，请忽略之继续填入下一个直到完成。 c:\windows\system32\rsjzapm.dll c:\windows\system32\avzxmmn.dll c:\windows\system32\avwlimn.dll c:\windows\system32\kvdxlma.dll c:\windows\system32\avwghmn.dll c:\windows\system32\gjfhayc.dll c:\windows\system32\kvdxslma.dll c:\windows\avpsrv.exe c:\windows\cmdbcs.exe c:\windows\kvsc3.exe c:\windows\ssldyn.exe c:\windows\msprint32d.exe c:\windows\lotushlp.exe c:\windows\upxdnd.exe explorer.exe dataprosp.exe 3、重启后 用工具SRENG(可到down.45it.com下载)操作如下      启动项目 －－ 注册表之如下项删除： [{12FAACDE-34DA-CCD4-AB4D-DA34485A3421}]    <C:\windows\system32\rsjzapm.dll> [{D859245F-345D-BC13-AC4F-145D47DA34FD}]    <C:\windows\system32\avzxmmn.dll> [{9960356A-458E-DE24-BD50-268F589A56A9}]    <C:\windows\system32\avwlimn.dll> [{CC87A354-ABC3-DEDE-FF33-3213FD7447CC}]    <C:\windows\system32\kvdxlma.dll> [{8A1247C1-53DA-FF43-ABD3-345F323A48D8}]    <C:\windows\system32\avwghmn.dll> [{1D908534-AD45-920F-AC89-4024FA9D26D1}]    <C:\windows\system32\gjfhayc.dll> [{CD561258-45F3-A451-F908-A258458226DC}]    <C:\windows\system32\kvdxslma.dll> [AVPSrv]    <C:\windows\AVPSrv.exE> [cmdbcs]    <C:\windows\cmdbcs.exe> [Kvsc3]    <C:\windows\Kvsc3.exE> [SSLDyn]    <C:\windows\SSLDyn.exE> [MsPrint32D]    <C:\windows\MsPrint32D.exe> [LotusHlp]    <C:\windows\LotusHlp.exe> [upxdnd]    <C:\windows\upxdnd.exe> 注意该项[shell]不是删除，点击修改：把<Explorer.exe DataProSP.exe>修改为<Explorer.exe>即清除Explorer.exe后面的内容 4.SRENG--- 系统修复－－ HOSTS文件－－重置 5 最后用windows清理助手或者金山清理专家等工具清理 。